Introduction

Auberge du Parc SA est responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles.

Votre confiance est importante pour nous, c’est pourquoi nous prenons la protection des données au sérieux et assurons une sécurité appropriée conformément au droit suisse.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre traitement des données personnelles et les bases juridiques sur lesquelles nous les traitons, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Par courrier : Auberge du Parc SA, Rue de l’avenir 8, 2800 Delémont, Suisse

Par e-mail :  auberge@raiffeisen-parc.ch

Consultation de nos sites web

Auberge du Parc SA est l’exploitant du site web www.aubergeduparc.ch et d’autres sites et sous-sites (ensemble, « nos sites web »). Lorsque vous visitez nos sites web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques suivantes sont enregistrées et conservées jusqu’à leur suppression automatique au plus tard après 180 jours :

• l’adresse IP de l’ordinateur demandeur,
• le nom de votre fournisseur de services Internet,
• la date et l’heure de l’accès,
• le site web depuis lequel l’accès a été effectué (URL référente), le cas échéant avec le terme de recherche utilisé,
• le nom et l’URL des données demandées,
• le code d’état (p. ex. message d’erreur),
• le système d’exploitation de votre ordinateur,
• le navigateur que vous utilisez (type, version et langue),
• le protocole de transmission utilisé (p. ex. HTTP/1.1), et
• le cas échéant, votre nom d’utilisateur résultant d’une inscription ou d’une authentification.

Ces données sont collectées et traitées dans le but de permettre l’utilisation de nos sites web et applications, de garantir la sécurité et la stabilité continues du système, et de permettre l’optimisation de notre offre internet. Les données sont également collectées à des fins statistiques internes.

En outre, l’adresse IP est évaluée avec d’autres données en cas d’attaques contre l’infrastructure réseau ou d’autres utilisations non autorisées ou abusives du site web à des fins d’élucidation et de défense et, si nécessaire, utilisée dans le cadre de procédures pénales pour l’identification et pour des procédures civiles et pénales contre les utilisateurs concernés.

La base juridique d’un tel traitement de données réside dans notre intérêt légitime au sens de l’art. 13 al. 1 LPD/31 al. 1 nLPD et de l’art. 6 al. 1 lit. f RGPD.

Système de gestion des réservations (CloudBeds)

Auberge du Parc SA utilise CloudBeds comme système de gestion hôtelière (PMS – Property Management System) pour gérer les réservations, les arrivées, les départs et la facturation. Dans ce cadre, les données personnelles suivantes peuvent être collectées et traitées :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée)
• Dates d’arrivée et de départ
• Préférences de séjour

Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat d’hébergement conformément à l’art. 13 al. 2 lit. a LPD/31 al. 2 let. a nLPD ou à l’art. 6 al. 1 lit. b RGPD. CloudBeds agit en qualité de sous-traitant et est soumis à des obligations strictes en matière de protection des données.

Contact par téléphone

Vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone. Vous êtes responsable des messages ou contenus que vous nous envoyez par téléphone (p. ex. commandes, demandes d’achat, demandes générales, etc.).

Afin de répondre à vos questions, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires, telles que votre nom complet, adresse, adresse e-mail, etc. Nous ne collecterons auprès de vous que les données personnelles nécessaires pour vous identifier et pour répondre au mieux à vos demandes.

Le traitement de ces données est donc nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles ou contractuelles conformément à l’art. 13 al. 2 lit. a LPD/31 al. 2 let. a nLPD ou à l’art. 6 al. 1 lit. b RGPD, ou relève de notre intérêt légitime conformément à l’art. 13 al. 1 LPD/31 al. 1 nLPD ou à l’art. 6 al. 1 lit. f RGPD.

Contact par e-mail ou courrier

Vous avez la possibilité de nous contacter par e-mail ou courrier. Vous êtes seul responsable des messages ou contenus que vous nous envoyez de cette manière. Nous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles. Seules les données personnelles que vous fournissez volontairement seront collectées.

Pour répondre à votre demande par e-mail, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires, telles que votre nom complet, adresse, numéro de téléphone, etc. Nous ne collecterons que les données personnelles nécessaires pour vous identifier et pour répondre au mieux à votre demande.

Le traitement de ces données est donc nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles ou contractuelles conformément à l’art. 13 al. 2 lit. a LPD/31 al. 2 let. a nLPD ou à l’art. 6 al. 1 lit. b RGPD, ou relève de notre intérêt légitime conformément à l’art. 13 al. 1 LPD/31 al. 1 nLPD ou à l’art. 6 al. 1 lit. f RGPD.

Utilisation du formulaire de contact

Vous avez la possibilité d’utiliser un formulaire de contact pour prendre contact avec nous. Pour ce faire, nous avons besoin des informations suivantes :

• Titre*
• Prénom et Nom*
• Adresse*
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail*
• Remarques*

Les informations marquées d’un (*) sont obligatoires.

Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre demande de contact de la manière la plus adaptée possible. Le traitement de ces données est donc nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles ou contractuelles conformément à l’art. 13 al. 2 lit. a LPD/31 al. 2 let. a nLPD ou à l’art. 6 al. 1 lit. b RGPD.

Abonnement à notre newsletter et e-mail marketing

Sur notre site web, vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter. Une inscription est requise à cet effet. Les données suivantes doivent être soumises lors de l’inscription :

• Titre
• Prénom et Nom
• Adresse e-mail*

Les informations marquées d’un (*) sont obligatoires.

Après avoir saisi les informations ci-dessus, vous pouvez déclencher l’inscription à notre newsletter. Nous utilisons le mécanisme dit « Double Opt-In ». Après l’envoi de l’inscription, vous recevrez un e-mail contenant un lien de confirmation. Pour vous abonner définitivement à la newsletter, vous devez cliquer sur ce lien. Si vous ne cliquez pas sur le lien de confirmation, votre adresse e-mail sera définitivement supprimée de notre liste temporaire d’abonnés à la newsletter après 24 heures.

Nous utiliserons vos données pour l’envoi de la newsletter jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir ou en cliquant sur le lien de désinscription dans les e-mails de newsletter.

Cookies

Les cookies contribuent de nombreuses façons à rendre votre visite sur notre site web plus facile, agréable et significative. Les cookies sont des fichiers d’information que votre navigateur Internet stocke automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web.

Nous utilisons des cookies, par exemple, pour stocker temporairement les services et les entrées que vous avez sélectionnés lors du remplissage d’un formulaire sur nos pages web, afin que vous n’ayez pas à répéter la saisie lorsque vous accédez à une autre sous-page.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu’un message apparaisse chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. La désactivation des cookies peut signifier que vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites web.

La base juridique du traitement des données personnelles aux fins susmentionnées réside dans notre intérêt légitime, conformément à l’art. 13 al. 1 LPD/31 al. 1 nLPD et à l’art. 6 al. 1 lit. f RGPD.

Outils de suivi

Google Analytics

Le site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA. Google Analytics utilise des méthodes permettant l’analyse de l’utilisation de nos sites web, telles que des cookies. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de nos sites sont transmises à un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées. L’adresse IP est anonymisée avant la transmission. Ces informations sont utilisées pour évaluer l’utilisation de nos pages web et compiler des rapports sur les activités sur nos pages web.

Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime au sens de l’article 6 al. 1 lit. f RGPD.

Google Maps

Nous utilisons l’API Google Maps de Google Inc. sur nos sites web pour la présentation visuelle d’informations géographiques. En utilisant Google Maps, des informations sur l’utilisation de notre site web, y compris votre adresse IP, sont transmises à un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées.

La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans notre intérêt légitime conformément à l’article 6 al. 1 lit. f RGPD.

Réseaux sociaux

Nos sites web peuvent contenir des liens vers des réseaux sociaux. Les liens ne conduisent pas à la transmission de données au fournisseur sans l’influence de l’utilisateur lors du chargement de nos pages web (pas de ‘plugins’). Derrière les boutons des réseaux sociaux, il n’y a qu’un lien vers notre présence sur le réseau respectif. Aucune donnée utilisateur n’est transmise depuis nos sites web vers le réseau social.

Nos sites web peuvent inclure des liens vers les réseaux suivants :

• Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd)
• Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd)
• YouTube (Google Ireland Limited)
• LinkedIn (LinkedIn Corporation)

Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services susmentionnés et pour un traitement ultérieur dans le cadre de nos intérêts légitimes conformément aux art. 13 al. 1 et al. 2 lit. a LPD/31 al. 1 et al. 2 lit. a nLPD et à l’art. 6 al. 1, lit. b et f RGPD.

Les données contractuelles seront conservées par nous pendant une période plus longue si cela est requis par des obligations légales de conservation ou si nous avons un autre intérêt légitime à le faire. Les obligations de conservation qui nous obligent à conserver des données résultent notamment des réglementations comptables et fiscales. Selon ces réglementations, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés pendant dix ans après la fin de l’année au cours de laquelle ils ont été traités pour la dernière fois.

Transfert de données à des tiers

Nous ne transférons vos données personnelles que si vous y avez expressément consenti, s’il existe une obligation légale de le faire, ou si cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles ou pour faire valoir nos droits. En outre, nous transférons vos données à des tiers dans la mesure nécessaire à l’utilisation de nos sites web ou applications et à l’exécution du contrat.

Nos sites web sont hébergés sur des serveurs en Suisse. Les données sont transmises dans le but de remplir nos obligations précontractuelles et contractuelles et de fournir et maintenir les fonctionnalités de notre site web et de nos applications.

Transfert de données personnelles à l’étranger

Nous pouvons également transférer vos données personnelles à des sociétés tierces (prestataires de services sous contrat) à l’étranger aux fins du traitement des données décrit dans la présente politique de confidentialité. Ces sociétés sont, dans la même mesure que nous, tenues de protéger vos données. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l’UE, nous veillerons, par un contrat préalablement communiqué au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à ce que la protection de vos données personnelles corresponde toujours à celle de la Suisse ou de l’UE.

Droit à l’information, à la rectification, à la suppression et à la limitation du traitement ; droit à la portabilité des données

Conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données (LPD/nLPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous avez le droit de savoir quelles données nous traitons vous concernant.
• Droit de rectification : vous avez le droit de faire corriger des données inexactes vous concernant.
• Droit à l’effacement : vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ou postale indiquée dans l’introduction.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale, et l’accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des développements technologiques.

Nous accordons également une grande importance à la protection interne des données. Nos employés et les sociétés de services que nous mandatons sont tenus par nous au respect de la confidentialité et au respect des réglementations en matière de protection des données.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Auberge du Parc SA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version actualisée sera publiée sur notre site web avec la date de sa mise en vigueur. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de toute modification éventuelle.

Delémont, le 14.04.2026