Condizioni generali d'uso
1. Disposizioni generali
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito denominate «CGU») regolano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito web accessibile all'indirizzo www.raiffeisen-parc.ch (di seguito denominato «il Sito»), dell'applicazione mobile derivata dal sistema Apex Timing (di seguito denominata «l'Applicazione»), nonché di tutti i relativi servizi associati offerti da Strike Park SA, société anonyme, con sede legale in Rue Emile-Boéchat 87, 2800 Delémont, Svizzera, iscritta nel Registro di commercio del Giura con il numero CHE-469.018.791 (di seguito «la Società» o «Raiffeisen Parc»).
1.2 Le presenti CGU costituiscono un contratto legalmente vincolante tra la Società e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito l«»Utente") che accede al Sito, all'Applicazione o utilizza i servizi ivi offerti, che tale accesso sia gratuito o a pagamento.
1.3 L'utilizzo del Sito implica la consultazione, la comprensione e l'accettazione senza riserve delle presenti CGU. Qualsiasi accesso o utilizzo del Sito vale come accettazione di tutte le disposizioni di seguito indicate.
1.4 La versione in vigore delle GCU è quella pubblicata sul Sito al momento della consultazione. La Società si riserva il diritto di modificare tali condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso, in particolare per conformarsi a qualsiasi evoluzione legislativa, regolamentare o tecnica.
2. Oggetto e campo di applicazione
2.1 Le presenti CGU hanno lo scopo di definire le condizioni in base alle quali gli Utenti possono:
accedere al Sito e alle sue funzionalità; ;
consultare le informazioni e i contenuti diffusi dalla Società; ;
effettuare prenotazioni, acquisti di buoni regalo o gestire i loro crediti di attività tramite il sistema online; ;
interagire con gli strumenti di contatto o di registrazione proposti.
Le presenti CGU si applicano altresì a qualsiasi utilizzo dell'Applicazione mobile collegata al sistema Apex Timing, concessa in licenza alla Società, nonché a qualsiasi interfaccia o servizio associato (moduli, sistema di pagamento, account clienti, moduli di prenotazione o di emissione di buoni regalo).
2.3 Esse completano, se del caso, le Condizioni Generali di Vendita (CGV) e l'Informativa sulla Privacy pubblicate sullo stesso dominio.
3. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali d'Uso, i seguenti termini avranno il significato indicato di seguito:
«Società» : Delémont SA, proprietaria e gestore del Sito e dell'Applicazione, del Centro sportivo e ricreativo.
«Utente» chiunque acceda al Sito, all'Applicazione o utilizzi un servizio proposto.
«Account utente» spazio personale creato da un Utente per accedere a determinate funzionalità (prenotazione, acquisto, monitoraggio degli ordini).
«Servizi» l'insieme delle funzionalità, dei contenuti, delle interfacce e dei prodotti offerti tramite il Sito o l'Applicazione.
«Apex Timing» software di terze parti utilizzato dalla Società per la gestione tecnica di prenotazioni, abbonamenti e attività.
«Contenuto» : qualsiasi testo, immagine, video, elemento grafico, logo, dato o struttura accessibile sul Sito.
«Dati personali» : qualsiasi informazione relativa a una persona identificata o identificabile conformemente alla legislazione svizzera (LPD).
4. Accettazione e opponibilità
4.1 Accedendo al Sito, l'Utente riconosce di aver letto e accettato senza riserve l'integralità delle presenti CGU.
Nessuna registrazione o utilizzo può essere effettuato senza questa accettazione.
4.2 L'Utente dichiara di avere la capacità giuridica di contrarre ai sensi del diritto svizzero. I minorenni devono ottenere la preventiva autorizzazione del loro rappresentante legale per utilizzare i Servizi che richiedono un acquisto o la trasmissione di dati.
4.3 Le presenti CGU sono vincolanti per qualsiasi Utente per tutta la durata dell'utilizzo del Sito e fintanto che sussistano dati o rapporti contrattuali tra le parti.
4.4 In caso di disaccordo con una qualsiasi delle disposizioni del presente documento, l'Utente deve cessare immediatamente di utilizzare il Sito e i suoi Servizi.
5. Accesso e disponibilità del sito
5.1 L'accesso al Sito è aperto a chiunque disponga di una connessione a Internet.
La Società si impegna ad assicurare un accesso continuo ma non garantisce che il Sito sia privo di errori, interruzioni o interruzioni.
5.2 L'accesso al Sito o a determinate funzionalità potrà essere sospeso temporaneamente per motivi di manutenzione, aggiornamento o sicurezza, senza preavviso.
5.3 La Società non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un'indisponibilità temporanea del Sito, inclusi la perdita di dati, informazioni o profitti.
5.4 L'accesso all'Applicazione mobile è soggetto alle stesse condizioni, restando inteso che essa si basa sulla piattaforma tecnica Apex Timing, la cui disponibilità dipende da fornitori terzi.
Creazione e gestione dell'account utente
6.1 Alcune funzionalità richiedono la creazione di un account utente personale (prenotazione, acquisto di voucher, gestione dei crediti, monitoraggio delle attività).
6.2 Al momento della registrazione, l'Utente deve fornire informazioni accurate, aggiornate e complete, quali nome, cognome, indirizzo email e, se applicabile, numero di telefono o indirizzo postale.
6.3 L'Utente si impegna a mantenere aggiornate tali informazioni. La Società si riserva il diritto di sospendere o eliminare qualsiasi account contenente dati imprecisi o fraudolenti.
L'identificativo e la password sono strettamente personali e riservati. Qualsiasi utilizzo dell'account si presume effettuato dall'Utente interessato.
6.5 In caso di sospetto di accesso non autorizzato, l'Utente deve immediatamente notificare la Società all'indirizzo contact@raiffeisen-parc.ch.
6.6 La cancellazione dell'account da parte dell'Utente comporta la cancellazione dei suoi dati personali nei limiti previsti dalla legge svizzera e dalla Politica sulla Privacy.
7. Obblighi dell'utente
L'Utente si impegna a:
7.1 Utilizzare il Sito e l'Applicazione in modo corretto, in conformità con le leggi svizzere e le presenti CGU.
7.2 Non utilizzare il Sito per scopi fraudolenti, illegali, diffamatori, offensivi o in modo tale da violare i diritti altrui.
7.3 Non tentare di accedere ad aree non autorizzate del server, né di alterare il funzionamento del Sito o dell'Applicazione.
7.4 Non estrarre, duplicare o sfruttare il contenuto del Sito a fini commerciali senza autorizzazione scritta.
7.5 Rispettare le regole di buona condotta digitale e astenersi da qualsiasi uso abusivo che possa compromettere la sicurezza o l'integrità del Sito.
8. Obblighi del Centro sportivo e ricreativo Delémont SA
8.1 La Società adotta tutti i mezzi ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del Sito e la sicurezza dei dati.
8.2 Si impegna a:
garantire un hosting affidabile tramite Hostinger International Ltd. ;
mantenere aggiornati i sistemi software necessari (Apex Timing, moduli di pagamento, ecc.); ;
rispettare la legislazione svizzera sulla protezione dei dati (LPD).
8.3 Tuttavia, la Società non potrà essere ritenuta responsabile in caso di:
di interruzione temporanea del servizio; ;
di anomalie legate a fornitori esterni (Apex Timing, Stripe, Brevo, ecc.); ;
di perdite o danni indiretti relativi all'utilizzo del Sito.
9. Contenuti, diritti e proprietà intellettuale
9.1 Tutti gli elementi che compongono il Sito, in particolare testi, immagini, grafiche, loghi, icone, video, banche dati e software, sono protetti dal diritto d'autore e dalle leggi svizzere sulla proprietà intellettuale.
9.2 Il marchio «Raiffeisen Parc», il logo, le denominazioni e la relativa identità visiva sono di proprietà esclusiva del Centre de sports et loisirs Delémont SA.
9.3 L'Utente si impegna a non riprodurre, copiare, modificare, diffondere o sfruttare alcun elemento del Sito senza la previa autorizzazione scritta della Società.
9.4 Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato costituisce una violazione passibile di perseguimento civile e penale ai sensi del diritto svizzero.
10. Dati personali
10.1 Il trattamento dei dati viene effettuato in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
10.2 L'Utente riconosce e accetta che i suoi dati possano essere raccolti durante:
della creazione di un account; ;
della prenotazione o dell'acquisto di un buono regalo; ;
dall'iscrizione a una newsletter tramite Brevo ;
della navigazione (tramite cookie, pixel e strumenti analitici).
10.3 I dati vengono utilizzati esclusivamente per:
la gestione dei conti e delle transazioni; ;
la comunicazione e il marketing ;
il miglioramento dei servizi e delle statistiche.
10.4 L'Utente può in qualsiasi momento esercitare i propri diritti di accesso, rettifica o cancellazione all'indirizzo contact@raiffeisen-parc.ch.
10.5 I dati sono ospitati all'interno dell'Unione Europea e conservati per la durata legale svizzera in vigore.
11. Sicurezza e integrità del servizio
11.1 La Società applica misure tecniche e organizzative adeguate (crittografia, controlli di accesso, backup).
11.2 L'Utente riconosce che, nonostante le misure di sicurezza attuate, Internet non consente di garantire una protezione assoluta.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile per intrusioni, perdite o alterazioni di dati derivanti da una violazione indipendente dalla sua volontà.
11.3 In caso di violazione dei dati suscettibile di pregiudicare i diritti degli Utenti, la Società ne darà notifica alle autorità competenti in conformità alla LPD.
12. Responsabilità e garanzie
12.1 L'utilizzo del Sito avviene sotto la sola responsabilità dell'Utente.
La Società non garantisce né la continuità né le prestazioni del servizio.
12.2 La Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile:
dell'inadeguatezza del servizio rispetto alle esigenze specifiche dell'Utente; ;
danni indiretti, perdite di profitto o danni alla reputazione; ;
interruzioni causate da terzi o da eventi indipendenti dalla sua volontà.
12.3 L'Utente rimane l'unico responsabile della compatibilità del proprio hardware e della propria connessione con il Sito.
13. Sospensione, risoluzione e cancellazione dell'account
13.1 La Società si riserva il diritto di sospendere o cancellare qualsiasi account utente in caso di:
di violazione delle presenti CGU; ;
di attività sospetta o fraudolenta; ;
di comportamento pregiudizievole per la reputazione del Sito.
In caso di cancellazione dell'account, i dati associati vengono eliminati in conformità con l'Informativa sulla Privacy.
13.3 L'Utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento contattando la Società all'indirizzo sopra indicato.
14. Livelli di servizio e integrazione Apex Timing
14.1 Il Sito e l'Applicazione si basano parzialmente su servizi di terze parti, tra cui:
Apex Timing software di gestione per prenotazioni e attività sportive ;
Stripe gestore di pagamenti sicuri; ;
Brevo invio di email e gestione di campagne marketing; ;
Hostinger Hosting del Sito.
14.2 L'Utente riconosce che l'utilizzo di questi servizi implica l'applicazione dei termini e delle condizioni specifici di tali fornitori.
14.3 La Società detiene una licenza d'uso del software Apex Timing ma rimane l'unica responsabile del trattamento dei dati raccolti tramite esso.
15. Comunicazione e supporto
15.1 Tutta la corrispondenza tra l'Utente e la Società avviene per via elettronica all'indirizzo contact@raiffeisen-parc.ch.
Le notifiche legali, i reclami o le richieste di informazioni devono essere inviati per iscritto a questo indirizzo.
15.3 La Società si impegna a rispondere a qualsiasi richiesta entro un termine ragionevole, senza alcuna garanzia di immediatezza.
16. Forza maggiore e interruzione
16.1 In caso di insorgenza di un evento di forza maggiore ai sensi del diritto svizzero (catastrofe naturale, incendio, guerra, guasto generale, sciopero, pandemia, ecc.), gli obblighi della Società sono sospesi per la durata dell'evento.
16.2 La Società non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante da tali eventi.
17. Modifiche ed evoluzioni delle CGU
17.1 La Società si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, in tutto o in parte le presenti CGU.
17.2 Le modifiche entrano in vigore al momento della loro pubblicazione sul Sito.
L'Utente è invitato a consultare regolarmente la versione più recente.
17.3 L'uso continuato del Sito dopo le modifiche costituisce accettazione implicita dei nuovi TdC.
18. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGU sono regolate esclusivamente dal diritto svizzero.
18.2 Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o validità è di esclusiva competenza del tribunali del Canton Giura, ha sede a Porrentruy, salvo diverse disposizioni di legge imperative.
19. Entrata in vigore e durata di applicazione
Le presenti CGU entrano in vigore a decorrere dalla loro pubblicazione sul Sito e rimangono applicabili per tutta la durata di esercizio del Sito e dell'Applicazione, salvo successive modifiche.
